Offertes
Onze offertes zijn 7 dagen geldig, tenzij expliciet anders vermeld. Bij offertes die langer dan 6 maanden verlopen zijn, behoudt LVL Visuals zich het recht om prijzen te herzien op basis van prijswijzigingen in brandstof, grondstoffen, diensten en arbeid. Deze clausule kan enkel gebruikt woorden bij aantoonbare prijsstijgingen in ten minste één van deze categorieën.  
 

Na schriftelijk akkoord op de offerte, bijvoorbeeld per mail, is de overeenkomst van kracht. Omdat wij vanaf dat moment aanzienlijke kosten maken, is annulering daarna niet kosteloos. In de basis is bij annulering het volledige bedrag verschuldigd, tenzij we in goed overleg en naar redelijkheid hiervan afwijken.
 

Voor transport en eventuele installatie geldt: LVL Visuals is hiervoor enkel verantwoordelijk als deze diensten expliciet in de offerte zijn opgenomen. Voor transport is dit doorgaans het geval. Voor installatie is dit afhankelijk van het overleg met de klant. De offerte is daarin leidend.

Levertijd

Levertijd: LVL Visuals streeft naar een snelle levertijd. Doorgaans leveren wij enkele weken na de definitieve bevestiging van de opdracht. Bij grote projecten kan het voorkomen dat wij moeten afwijken van ons regulier transport. In dat geval is de levertijd mede afhankelijk van de beschikbaarheid van transportbedrijven. Overmacht zoals bijvoorbeeld stroomuitval, geopolitieke onrust of een pandemie kan zorgen voor langere levertijden. 
 

Betaling en garantie
Betaling geschiedt doorgaans 50% vooraf en 50% binnen 14 dagen na levering, tenzij expliciet anders vermeld. Dit is vanwege de hoge kosten aan materiaal, arbeid en vervoer die wij maken. Wanneer betaling ook na herinnering uitblijft, brengen wij eventuele incassokosten en de wettelijke rente in rekening. 
 

Er is sprake van standaard 24 maanden garantie. De garantie geldt specifiek voor de door LVL Visuals geleverde producten. Deze garantie geldt enkel bij normaal en correct gebruik van onze producten. Foutief gebruik, zoals verkeerde stroomtoevoer of het buiten plaatsen van materialen die voor binnen bedoeld zijn, valt niet onder deze garantie. Ook vallen zaken als diefstal en vernieling buiten de garantie. Neem bij een beroep op de garantie schriftelijk contact op. Wanneer er sprake is van garantie, zorgen wij voor kosteloos herstel of vervanging. Belangrijke voorwaarde is dat de betaling tijdig en conform afspraken heeft plaatsgevonden.

Locatie en installatie
De klant is zelf verantwoordelijk voor een geschikte locatie, inclusief de kwaliteit van de muur of gevel, stroomtoevoer binnen 1,5 meter (bij verlichte producten) en veilige toegang voor de monteur bij eventuele installatie.

De klant is gehouden om LVL Visuals voorafgaand aan de uitvoering van de werkzaamheden volledig en naar waarheid te informeren over de aanwezigheid van leidingen, kabels, asbest of andere obstakels in muren, vloeren, plafonds en het terrein waar de installatie plaatsvindt. Indien de klant niet, onvolledig of te laat communiceert over genoemde infrastructuren en hierdoor schade ontstaat aan leidingen of de installatie, zijn de kosten voor herstel en de daaruit voortvloeiende vertraging volledig voor rekening van de klant.

Mocht er bij installatie bijvoorbeeld rottend hout aangetroffen worden op locatie, dan kunnen voor de extra werkzaamheden en materialen kosten in rekening gebracht worden. Dit zal altijd in overleg met de klant geschieden.

Vergunningen en toestemming derden
De klant is volledig verantwoordelijk voor het verkrijgen van alle benodigde vergunningen, ontheffingen, en de vereiste toestemming van de eigenaar, verhuurder of VvE van het pand waar de geleverde zaken (waaronder gevelreclame) worden geïnstalleerd.
 

Het ontbreken van de vereiste vergunningen of toestemmingen ontslaat de klant nimmer van zijn betalingsverplichtingen jegens ons.
 

De klant vrijwaart ons volledig voor alle aanspraken van derden – waaronder eigenaren, verhuurders en de gemeente – die voortvloeien uit het ontbreken van de vereiste toestemmingen of vergunningen met betrekking tot de plaatsing van de gevelreclame.